“廣州惠民?！眴栴}集，您想知道的，這里找！

不是廣州戶口，可以買嗎？

只要是廣州市社會醫(yī)療保險參保人就可以參保，包括廣州城鎮(zhèn)職工、城鄉(xiāng)居民（含原新農(nóng)合）醫(yī)保參保人均可參保（公務員、企業(yè)職工、退休人員、農(nóng)民、學生、學齡前兒童等）。

今年產(chǎn)品有變化嗎？

產(chǎn)品升級，保費不變，和去年一樣49元，但保額由兩項責任共享100萬提升為住院和特藥各100萬，合計200萬；特藥由15種提升至18種，并新增3項護理服務。

有既往癥的人員，可以參保嗎？如何理賠？

可以參保。

要注意的是，被保險人在生效日前（2021年1月1日）如已患如下重大疾病，并因此疾病或其并發(fā)癥導致在保險期間內(nèi)發(fā)生住院醫(yī)療費用，本產(chǎn)品不予賠付；但其他保障范圍內(nèi)的住院醫(yī)療費用，仍可申請理賠。

1、住院醫(yī)療費用既往癥約定，具體重大疾病包含：

①腫瘤類：惡性腫瘤(含白血病、淋巴瘤)；

②肝腎疾病類：腎功能不全；肝硬化、肝功能不全；

③心腦血管、糖脂代謝疾病類：缺血性心臟病(含冠心病、心肌梗死)、慢性心功能不全(心功能三級及以上)；腦血管疾病(腦梗死、腦出血)；高血壓病(III期)；糖尿病且伴有并發(fā)癥；

④肺部疾病類：慢性阻塞性肺病、慢性呼吸衰竭；

⑤其他疾病類：系統(tǒng)性紅斑狼瘡；癱瘓；再生障礙性貧血；潰瘍性結(jié)腸炎。

2、特定高額藥品費用既往癥約定，具體疾病包含：

①腫瘤類：惡性腫瘤（含白血病、淋巴瘤）；

②罕見病類：真紅細胞增多癥；重型β地中海貧血；克羅恩??；多發(fā)性硬化；肢端肥大癥；尼曼匹克??；高苯丙氨酸血癥；

③其他：精神分裂癥；骨髓纖維化；肺動脈高壓。

特藥藥品如何購買？

在保障期限內(nèi)，參保人因病需使用《廣州惠民保特定高額藥品目錄》中的特藥，如開具處方的醫(yī)院無相應藥品，必須自本產(chǎn)品約定的藥店購買藥品及開具發(fā)票。藥品目錄如下，約定購買藥房以合同為準。

保障開始時間是什么時候？

“廣州惠民保”保障開始時間為2021年1月1日。

保障生效后是否有電子保單和發(fā)票？

個人參保：提供電子參保憑證，憑證上會列明保障信息。承保后，參保人可在“廣州惠民?！惫娞柹喜榭措娮訁⒈{證，參保憑證具有法律效力，是保險的有效憑證。

企業(yè)參保：承保后，保險公司會把電子保單發(fā)送至參保時預留的郵箱中，電子發(fā)票可以通過登錄“廣州惠民?！逼髽I(yè)參保網(wǎng)站查詢。

異地就醫(yī)如何理賠？ 

異地就醫(yī)在社保定點醫(yī)院范圍內(nèi)，先經(jīng)過廣州市醫(yī)保報銷（具體報銷標準可以咨詢廣州市醫(yī)保局）后，可進行“廣州惠民保”理賠申請。

如何申請理賠？ 

2021年1月1日保障生效后，登陸“廣州惠民保”微信公眾號，點擊底部菜單欄【個人中心】-【理賠須知】，根據(jù)提示進行申請即可。

去年開通了自動扣繳的功能，今年還需要再次購買嗎？

自己單獨購買和系統(tǒng)后臺自動扣費都可以，兩者不會重復扣，請放心。

但是系統(tǒng)自動扣繳可能會因為微信賬戶中余額不足而導致保障中斷，所以還是建議自主購買。

去年已經(jīng)參保，今年什么時候會自動扣保費？

系統(tǒng)會在11月底進行統(tǒng)一操作，所以在此之前一定要保證微信賬戶余額充足?？圪M前會有微信通知。如果想自己單獨購買也可以，購買后系統(tǒng)不會再重復扣費。

如果有其他疑問，怎么咨詢？

致電“廣州惠民保”客服熱線400-001-3666，每日9:00-21:00在線答疑。