招商信諾客服電話(huà)是多少 能提供什么服務(wù)

　　招商信諾作為一家專(zhuān)業(yè)、穩(wěn)健、創(chuàng)新、以健康保障為專(zhuān)長(zhǎng)的中外合資壽險(xiǎn)公司，中外股東分別為招商銀行和信諾集團(tuán)，實(shí)力強(qiáng)大，產(chǎn)品種類(lèi)豐富，可為企業(yè)和個(gè)人提供涵蓋保險(xiǎn)保障、健康管理、財(cái)富規(guī)劃的全方位產(chǎn)品及服務(wù)，備受用戶(hù)青睞。于是，不少用戶(hù)咨詢(xún)：招商信諾客服電話(huà)是多少？能提供哪些服務(wù)？下文來(lái)詳細(xì)介紹。

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　　一、招商信諾客服電話(huà)是多少

　　為保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，提升服務(wù)品質(zhì)，公司將秉持“以客為尊”的理念，踐行“正直、進(jìn)取、合作、高效”的核心價(jià)值觀，幫助用戶(hù)更健康、更幸福、更有保障。其中，招商信諾售前產(chǎn)品咨詢(xún)可致電400-880-3633，用戶(hù)服務(wù)及投訴熱線(xiàn)可致電95362。公司提供集中化、標(biāo)準(zhǔn)化的電話(huà)服務(wù)，全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)95362提供全年365天不間斷7*24小時(shí)人工及自助留言服務(wù)。公司提供快速響應(yīng)、積極主動(dòng)的365天7*8小時(shí)電話(huà)人工服務(wù)（國(guó)家法定節(jié)假日除外），服務(wù)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理、理賠報(bào)案、用戶(hù)投訴等。

　　同時(shí)，對(duì)于理賠進(jìn)度和結(jié)果查詢(xún)，用戶(hù)也可致電全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)95362進(jìn)行詳詢(xún)，如用戶(hù)對(duì)理賠處理有任何疑問(wèn)或異議，可撥打公司全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線(xiàn)95362進(jìn)行理賠咨詢(xún)及投訴。

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　　二、招商信諾能提供什么服務(wù)

　　1、合規(guī)守法的銷(xiāo)售服務(wù)

　　招商信諾涵蓋銀保渠道銷(xiāo)售服務(wù)和電話(huà)渠道銷(xiāo)售服務(wù)，銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中指導(dǎo)用戶(hù)在投保單和投保提示書(shū)上親筆簽名，并正確引導(dǎo)用戶(hù)本人親筆抄錄新型產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)句。銷(xiāo)售人員在銷(xiāo)售過(guò)程中，不對(duì)用戶(hù)虛假承諾、夸大或變相夸大信息，同時(shí)，必須告知用戶(hù)所售產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、費(fèi)用扣除、猶豫期等合同內(nèi)容。

　　同時(shí)，制定嚴(yán)格的電話(huà)外呼策略，尊重用戶(hù)的選擇，用戶(hù)明確拒絕再次接受電話(huà)銷(xiāo)售時(shí)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員將按規(guī)定進(jìn)行處理，避免再次滋擾用戶(hù)。

　　2、方便快捷的后援服務(wù)

　　對(duì)符合需求的用戶(hù)進(jìn)行快速承保，投保后保全服務(wù)貼心便捷，公司提供電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)、分支機(jī)構(gòu)直接受理等多渠道的用戶(hù)服務(wù)。對(duì)監(jiān)管要求新契約回訪(fǎng)的保單在猶豫期內(nèi)100%進(jìn)行回訪(fǎng)，同時(shí)，提供VIP用戶(hù)預(yù)約回訪(fǎng)服務(wù)，以客為尊，為用戶(hù)提供便捷、高效、貼心的服務(wù)。

　　投訴處理遵循公平公正的原則，一般案件15日內(nèi)處理完畢；情況復(fù)雜的可以延長(zhǎng)至30日；對(duì)于符合賠付責(zé)任的申請(qǐng)，公司在作出理賠決定后的3個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)指定的銀行賬戶(hù)支付理賠金。無(wú)論用戶(hù)是否獲得賠付，公司都會(huì)向主申請(qǐng)人發(fā)出理賠結(jié)果通知。需退回的索賠資料原件以快遞方式寄至用戶(hù)指定的郵寄地址。

　　招商信諾公司實(shí)力強(qiáng)大，截至2020年第4季度，招商信諾核心償付能力充足率為264.84%，綜合償付能力充足率為264.84%，公布的最近一期風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)為A，符合監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，值得信賴(lài)。同時(shí)在服務(wù)方面也為用戶(hù)提供了便捷，有投保需求的用戶(hù)可以了解下作為參考。