日前，慧擇發(fā)布的2024年全年未經(jīng)審計財報顯示，公司2024年全平臺促成總保費達(dá)到61.6億元。其中，首年保費達(dá)到34.2億元，逆勢同比增長31%。其2024年促成總保費及首年保費金額均創(chuàng)歷史新高。

慧擇介紹，作為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先、深度應(yīng)用DeepSeek并直接服務(wù)于保險消費者的保險機(jī)構(gòu)，慧擇于2025年2月19日推出革命性AI版APP，智能對話已覆蓋售前咨詢、精準(zhǔn)推薦、核保預(yù)判等核心場景，日均服務(wù)用戶超1.4萬人次，知識庫準(zhǔn)確率達(dá)92%，客戶自主投保率及交易時效均得到顯著提升。

目前，慧擇對AI的應(yīng)用已全面覆蓋保險交易全鏈條：在銷售支持環(huán)節(jié)，慧擇推出“智能體矩陣”，以“大模型+知識庫”雙引擎驅(qū)動，提供覆蓋產(chǎn)品解讀、計劃書制作、營銷策略等場景的解決方案，截至目前已服務(wù)超千名從業(yè)者，平均展業(yè)效率提升30%；風(fēng)險篩選環(huán)節(jié)，依托19年運(yùn)營積累的海量核保理賠風(fēng)險數(shù)據(jù)和外部優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)源，慧擇打造的“風(fēng)瞳”系統(tǒng)成功可實現(xiàn)單人、多人、家庭、投被保人不同場景下的全險種風(fēng)險篩選與評估，以健康險類產(chǎn)品為例，系統(tǒng)上線以來累計減損保額已達(dá)3億元以上；售后服務(wù)環(huán)節(jié)，在現(xiàn)有智能導(dǎo)航+人工服務(wù)的全天候響應(yīng)體系及中高端醫(yī)療險智能助手基礎(chǔ)上，慧擇正在積極構(gòu)建包含情緒識別、意圖預(yù)測的智能服務(wù)中臺，內(nèi)測數(shù)據(jù)顯示可大幅提升客戶咨詢的響應(yīng)時效。

在產(chǎn)品布局方面， 2024年慧擇分紅險首年保費在儲蓄險中的占比已達(dá)到54.6%，驅(qū)動儲蓄險件均提升到7.5萬元并同比增長39%，儲蓄險首年保費占比提升5.5個百分點至68.6%。面對監(jiān)管層對利差損風(fēng)險的密切關(guān)注，慧擇率先打破行業(yè)對固定收益產(chǎn)品的路徑依賴，依托分紅年金險、分紅終身壽險、分紅養(yǎng)老年金險的產(chǎn)品矩陣布局，前瞻布局收效顯著。

在服務(wù)提升方面，2024年慧擇首創(chuàng)“小馬保險服務(wù)鏈”，實現(xiàn)客戶“一鍵申請多家保司售后服務(wù)”模式。據(jù)悉，此創(chuàng)新模式涵蓋客服、寄送、保全、續(xù)期、理賠五大核心模塊。持續(xù)完善的服務(wù)矩陣成效顯著，財報數(shù)據(jù)顯示，2024年，慧擇長期險客戶復(fù)購占比進(jìn)一步提升至40.2%，截至12月末第13和第25個月的續(xù)期率保持在95%以上，均大幅領(lǐng)先行業(yè)均值。